EDAMS Биллинг и CRM
EDAMS Биллинг и CRM — это полностью функциональная консолидированная коммерческая система управления, включающая онлайн версию, которая была специально разработана для удовлетворения уникальных требований поставщиков коммунальных услуг и муниципалитетов. Она охватывает все аспекты управления доходами, жизненный цикл взаимоотношений с клиентами, включая онлайн-запросы, показания счетчиков, управление маршрутом обхода, управление долгом, сбор доходов, прямые продажи, управление счетчиками и подключением, выставление счетов и управленческую отчетность.
Запросы
Модуль EDAMS — Enquiries (Запросы) обеспечивает быстрый способ просмотра всей информации клиента: личные данные, недвижимость, подключенные и установленные счетчики, история счетчика, показания, график, сборы, платежи, финансовые корректировки, возмещения, депозиты, ежемесячные счета, история управления долгом, история заявок клиента.
EDAMS CRM
EDAMS CRM — это комплексная система обслуживания клиентов, которая имеет дело со всеми обращениями и действиями, прямо или косвенно связанными с клиентами [Обращения, Финансы, Обслуживание]. Это предварительно сконфигурированное решение CRM с обширными и настраиваемыми функциями, используемое не только для удовлетворения запросов клиентов, но и для удовлетворения запросов по межведомственному обслуживанию и финансам.
Платежи
Модуль Платежи в системе биллинга и информации о клиентах EDAMS используется для учета всех входящих платежей коммунального предприятия или муниципалитета.
Модуль занимается регистрацией платежей, произведенных клиентами наличными, чеками или кредитной картой, балансированием каждого пункта выдачи наличных в конце каждого дня, подготовкой депозитных квитанций для банка, проводкой платежей на счета клиентов, производящими многочисленные сверочные, статистические или подробные отчеты.
Управление долгами
Модуль управления долгами — это инструмент управления, который позволяет коммунальным предприятиям или муниципалитетам устанавливать свои политики управления долгами, независимо от того, насколько они сложны. После их настройки модуль управления долгом можно использовать для выполнения цикла управления долгом, управления любыми соглашениями о реструктуризации долга с клиентами, выполнения анализа долга или сроков и создания отчетов для руководства.
Биллинг
Модуль биллинга используется для генерации всех сборов за различные услуги, поддерживаемые системой, и группирования их в счета, которые включают любые платежи и финансовые корректировки, сделанные в течение периода.
Считывание показаний счетчика
Модуль «Считывание показаний счетчика» используется для управления действиями по считыванию показаний счетчиков для коммунальных предприятий. Этот модуль поддерживает управление считыванием показаний счетчика путем хранения, обработки и анализа данных показаний счетчика для воды или электричества.
Коммерческая оценка данных (CDE)
Модуль EDAMS-CDE выявляет и выделяет подозрительные показания, а также готовит программу замены счетчика на основе различных выводов. Оценка коммерческих данных фокусируется на понимании ошибок в коммерческой базе данных и создает отчеты об основных исключениях, которые можно использовать для исправления этих проблем.
Коммерческая проверка данных (CDV)
Модуль EDAMS-CDV использует временную базу данных и позволяет анализировать и проверять все собранные данные; он имеет двусторонний интерфейс как с интерфейсом сбора данных (на мини-планшетах), так и с биллинговой системой, используемой коммунальным предприятием. Обеспечивает автоматическое сопоставление записей и обновление базы данных биллинга с использованием предопределенных кодов авторизации. В дополнение к сверке совпадающих записей система выявляет: Незаконные соединения, потенциальных клиентов (в базе данных на местах), повторяющиеся записи, ошибочные записи и неизвестные записи (в базе данных биллинга).
Цена/Тарифный анализ
Благодаря использованию сценариев прогнозирования модуль анализа цен и планирования сохранения ресурсов EDAMS помогает коммунальному предприятию прогнозировать и избегать пагубных финансовых последствий, вызванных снижением спроса и ростом эксплуатационных расходов. Можно смоделировать любое количество сценариев, чтобы количественно оценить влияние альтернативных структур тарифов на будущие доходы.
Управленческая отчетность
Доступны все типы отчетов (шаблоны отчетов Crystal, запросы, тематические карты, контрольный журнал и информационные панели), охватывающие финансовые, операционные, производственные, бюджетные и инженерные аспекты.
