(EDAMS) للفواتير& CRM
EDAMS Billing & CRM عبارة عن نظام إدارة تجاري متكامل يعمل بكامل طاقته وتم تمكينه من الويب تم تصميمه خصيصًا لتلبية المتطلبات الفريدة لمقدمي خدمات المرافق والبلديات. وهي تغطي جميع جوانب إدارة الإيرادات ودورة حياة علاقات العملاء ، بما في ذلك الاستفسارات عبر الإنترنت ، وقراءات العدادات ، وإدارة مسار السير ، وإدارة الديون ، وتحصيل الإيرادات ، والمبيعات المباشرة ، وإدارة العدادات والاتصال ، وإعداد الفواتير وإعداد التقارير الإدارية.
استفسارات
توفر وحدة EDAMS – الاستفسارات طريقة سريعة لتصفح جميع الكيانات ذات الصلة بالعميل مثل التفاصيل الشخصية ، والممتلكات المرتبطة ، والاتصال والعدادات المثبتة ، وتاريخ العداد ، والقراءات ، والمؤامرة ، والرسوم ، والمدفوعات ، والتعديلات المالية ، والمبالغ المستردة ، والودائع ، الفواتير الشهرية وتاريخ إدارة الديون وتاريخ تطبيق العميل.
EDAMS – CRM
EDAMS CRM هو نظام شامل لخدمات العملاء يتعامل مع جميع التطبيقات والأنشطة المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالعملاء [التطبيقات ، المالية ، الصيانة]. إنه حل CRM تم تكوينه مسبقًا مع وظائف واسعة وقابلة للتخصيص تستخدم ليس فقط لتلبية طلبات العملاء ولكن أيضًا لتلبية طلبات الصيانة والتمويل بين الأقسام.
الاستلام
تُستخدم وحدة الاستلام في نظام EDAMS للفوترة ومعلومات العملاء لحساب جميع المدفوعات الواردة لمرفق أو بلدية.
تتعامل الوحدة مع تسجيل المدفوعات التي يقوم بها العملاء نقدا أو شيكا أو بطاقة ائتمان ، وموازنة كل نقطة نقدية في نهاية كل يوم ، وإعداد قسائم الإيداع للبنك ، والدفعات اللاحقة لحسابات العملاء تنتج العديد من التسويات أو التقارير الإحصائية أو التفصيلية.
إدارة الديون
وحدة إدارة الديون هي أداة إدارة تسمح للمرافق أو البلديات بإعداد سياسات إدارة الديون الخاصة بها بغض النظر عن مدى تعقيدها. مرة واحدة هذه هي الإعداد وحدة إدارة الديون يمكن استخدامها لتنفيذ دورة إدارة الديون ، وإدارة أي اتفاقات إعادة جدولة الديون مع العملاء ، وتنفيذ الديون أو الشيخوخة التحليل وتوليد تقارير للإدارة.
الفواتير
تستخدم وحدة الفواتير لتوليد جميع رسوم الخدمات المختلفة التي يدعمها النظام وتجميعها في فواتير تتضمن أي مدفوعات وتعديلات مالية تم إجراؤها خلال الفترة.
قراءة العداد
يتم استخدام وحدة قراءة العداد لإدارة أنشطة قراءة العداد للمرافق. تدعم هذه الوحدة إدارة قراءة العدادات عن طريق تخزين ومعالجة وتحليل بيانات قراءة العدادات للمياه أو الكهرباء
تقييم البيانات التجارية (CDE)
تحدد وحدة EDAMS-CDE القراءات المشبوهة وتسلط الضوء عليها بالإضافة إلى إعداد برنامج استبدال العداد بناء على نتائج مختلفة. يركز تقييم البيانات التجارية على فهم الأخطاء في قاعدة البيانات التجارية وينتج تقارير استثناء رئيسية يمكن استخدامها لتصحيح هذه المشاكل.
التحقق من صحة البيانات التجارية (CDV)
تستخدم وحدة EDAMS-CDV قاعدة بيانات مؤقتة وتمكن من تحليل جميع البيانات التي تم جمعها والتحقق منها ؛ لديها واجهة ثنائية الاتجاه مع كل من واجهة التقاط البيانات (على الأجهزة اللوحية المصغرة) ونظام الفوترة المستخدم من قبل الأداة المساعدة. تمكين المطابقة الآلية للسجلات وتحديث قاعدة بيانات الفوترة باستخدام رموز التفويض المحددة مسبقا. بالإضافة إلى مطابقة السجلات المتطابقة ، يحدد النظام: الاتصالات غير القانونية والعملاء المحتملين (في قاعدة البيانات الميدانية) والسجلات المكررة والسجلات الخاطئة والسجلات غير المعروفة (في قاعدة بيانات الفواتير).
تحليل الأسعار / التعريفات
Tن خلال استخدام سيناريوهات التنبؤ ، تساعد وحدة تحليل الأسعار وتخطيط الحفظ في EDAMS الأداة على التنبؤ بالأثر المالي الضار الناجم عن انخفاض الطلب وتصاعد التكاليف التشغيلية وتجنب ذلك. ويمكن محاكاة أي عدد من السيناريوهات من أجل تحديد آثار الهياكل التعريفية البديلة على الإيرادات المستقبلية.
التقارير الإدارية
تتوفر جميع أنواع التقارير (قوالب تقرير الكريستال ، والاستفسارات ، والخرائط المواضيعية ، ومسار التدقيق ولوحات المعلومات) وتغطي المالية والتشغيلية والأداء والميزانيات والهندسة.
